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      • Programme Formation Atelier Communiquer et Gerer son Activité

      Programme Formation Atelier Communiquer et Gerer son Activité

      Valentin
      Lyon, Marseille, Vivonne
      (0 avis)
      Gratuit
      communiquer et gerer_1
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      Cette formation est elligible au CPF dans le cadre d’une certification partielle ou totale du Titre RNCP Technicien Spa et bien-être. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs partiellement par le biais d’une VAP ou d’une VAE selon votre parcours. 

      269 Rue Duguesclin, 69003 Lyon –
      Sir et n°502 651 284
      N° d’activité de centre de formation : 82 69 1254469 (ce numéro ne vaut pas agrément d’état)
      Tel : 04 78 84 24 91

      PRÉREQUIS :

      Avoir un projet professionnel en lien
      avec le métier de Technicien Spa et
      Bien-être

      MODALITÉ D’ACCÈS / D’INSCRIPTION À LA FORMATION :

      Formation ouverte toute l’année Demande de pré-inscription et vérification du projet professionnel avant l’inscription définitive. Formation présentielle ou en e- learning

      DURÉE DE LA FORMATION :

      2 jours / 14heures

      HORAIRE :

      9H00 à 17H00 ou suivant la
      disponibilité du stagiaire

      FORMATEUR :

      Stéphanie Miranda ou formateurs
      aux connaissances équivalentes

      COÛT DE LA FORMATION :

      355€ TTC

      PROGRAMME FORMATION ATELIER COMMUNIQUER ET GERER SON ACTIVITE

      OBJECTIF DE LA FORMATION :

      La formation “Communiquer et gérer son activité” vous permettra
      d’apprendre dans une première partie comment gérer la clientèle et dans
      une deuxième partie comment communiquer pour faire connaître votre
      entreprise :

      > Savoir comment répondre par téléphone et en direct de manière efficace
      et claire à votre clientèle en utilisant les bons mots et en posant les bonnes
      questions, savoir comment créer un questionnaire “santé” pour proposer un
      massage adapté, comment définir le choix du Massage et savoir le présenter,
      savoir accueillir sa clientèle et proposer des ventes complémentaires.
      > Savoir organiser un espace fluide pour une bonne circulation du personnel
      et de la clientèle, connaître les normes des locaux en termes de sécurité et
      d’accessibilité, savoir comment développer son entreprise par les différents
      moyens de communication avec les lois qui s’en découlent, savoir définir
      votre type d’activité dans les besoins et adapter celle-ci selon les différents
      profils de votre clientèle qui existent.
      Ce module de formation est associé à la certification de Technicien Spa et
      bien-être (Bloc 3) N° 34 921.

      JOUR 1 :

      – Être capable de développer un fichier clientèle et savoir gérer sa
      clientèle
      – Apprendre à communiquer et appréhender les différents supports
      de communication
      – Gérer une prise de rendez-vous
      – Connaître les normes de sécurité à respecter auprès de la clientèle

      SUPPORTS PEDAGOGIQUES :

      Cahier de suivi de la formation en papier ou en dématérialisé.

      METHODE PEDAGOGIQUE :

      Approche interactive permettant de passer d’une idée à un projet concret
      en adéquation avec la réalité du marché.

      MODALITES D’EVALUATION :

      Contrôle continu tout au long du stage et lors de la soutenance du projet
      professionnel devant le jury pour la certification si le module entre dans la
      validation du RNCP.

      ACCESSIBILITÉ :

      Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. 

      Détails du cours

      • Lectures 0
      • Quizzes 0
      • Durée 50 heures
      • Skill level Tous niveaux
      • Language English
      • Élèves 0
      • Assessments Yes

      Avis

      Note moyenne

      0
      0 évaluations

      Détail de la note

      5
      0%
      4
      0%
      3
      0%
      2
      0%
      1
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      Organisme de formation, déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 82 69 12544 69 auprès du Préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes (cet enregistrement ne vaut pas agrément d’Etat).

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